1. 収集する個人情報の種類

当社は、サービス提供のため、以下の個人情報を収集します。収集方法は、お客様による直接入力、自動収集技術、第三者からの提供など、複数の経路があります。

2. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。利用目的は明確に定め、その範囲内でのみ使用します。

• 強化学習プログラムおよび関連教育サービスの提供
• お問い合わせ、サポート対応、技術支援の実施
• 受講生の学習進捗管理、個別フィードバックの提供
• 新規コース、セミナー、イベント情報のご案内
• サービス品質向上のための統計分析および改善施策の実施
• 不正利用の防止、セキュリティ対策の実施
• 法令に基づく対応および法的義務の履行

利用目的を変更する場合は、変更内容を明示し、必要に応じてお客様の同意を取得します。

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

提供が必要な場合

• 法令に基づく開示要請がある場合(裁判所、警察、行政機関等)
• お客様の生命、身体、財産の保護に必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生または児童の健全育成に特に必要で、本人同意が困難な場合
• 国または地方公共団体の事務遂行に協力する必要があり、同意取得により支障が生じる場合

業務委託先への提供

以下の業務委託先に対し、サービス提供に必要な範囲で個人情報を提供します。委託先には厳格な管理契約を締結し、定期的な監督を実施します。

• クラウドサービス提供事業者(データストレージ、サーバー管理)
• 決済代行事業者(クレジットカード処理)
• メール配信サービス事業者(お知らせ、教材配信)
• カスタマーサポートツール提供事業者(問い合わせ管理)

4. 個人情報の保管と保護

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩から保護するため、以下の技術的・組織的な安全管理措置を実施しています。

万が一、個人情報の漏洩や不正アクセスが発生した場合は、速やかに個人情報保護委員会への報告を行い、影響を受けるお客様へ通知します。

5. 個人情報の保管期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間のみ保管します。

保管期間経過後は、復元不可能な方法で完全に削除します。ただし、法令に基づく保管義務がある場合は、その期間中保管します。

6. お客様の権利

個人情報保護法およびGDPRに基づき、お客様には以下の権利があります。権利行使をご希望の場合は、本ページ下部の連絡先までご請求ください。

• 開示請求権: 当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求できます
• 訂正請求権: 個人情報に誤りがある場合、訂正を請求できます
• 利用停止請求権: 個人情報の利用停止または消去を請求できます
• データポータビリティ権: 個人情報を構造化された一般的な形式で受け取ることができます
• 異議申立権: ダイレクトマーケティング目的での処理に異議を申し立てられます
• 同意撤回権: 同意に基づく処理について、いつでも撤回できます

7. Cookie(クッキー)とトラッキング技術

当社ウェブサイトでは、サービス品質向上のため、Cookieおよび類似の技術を使用します。

使用するCookieの種類

• 必須Cookie: ウェブサイトの基本機能に必要(ログイン状態の維持等)
• 分析Cookie: サイト利用状況の分析、改善のためのデータ収集
• 機能Cookie: お客様の選択内容の記憶(言語設定等)
• マーケティングCookie: お客様の興味に基づく情報提供

ブラウザの設定でCookieを無効化できますが、一部機能が正常に動作しなくなる場合があります。初回訪問時にCookie使用への同意を求め、お客様は設定で管理できます。

8. 国際データ転送

当社は日本国内でサービスを提供していますが、利用するクラウドサービスの一部は海外のデータセンターを使用しています。

海外への個人情報転送に関して懸念がある場合は、ご連絡ください。代替手段を検討します。

9. 未成年者の個人情報

当社のサービスは原則として18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が受講を希望する場合は、保護者の同意が必要です。

未成年者の個人情報を取り扱う際は、保護者の同意確認を行い、特に慎重な取り扱いを実施します。保護者には、お子様の個人情報に関する開示、訂正、削除を請求する権利があります。

10. プライバシーポリシーの変更

法令の改正、サービス内容の変更などにより、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

• 軽微な変更の場合:ウェブサイト上での公表のみ
• 重要な変更の場合:メールでの通知および同意の再取得

変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイト掲載日より効力を生じます。定期的に内容をご確認ください。

11. 苦情および相談窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、相談は、以下の窓口で受け付けています。

また、当社の対応にご納得いただけない場合は、個人情報保護委員会に苦情を申し立てることができます。

個人情報保護委員会: https://www.ppc.go.jp/